FAQ

常见问题

这里整理了用户在下载、创建、备份、恢复和日常安全管理中最常遇到的问题。

imToken Wallet 是否需要一直联网?

查看链上资产、广播交易或同步状态通常需要联网。涉及助记词备份、记录和保管的过程则建议在安全环境下完成,避免将备份内容暴露给联网应用。

助记词应该如何保管?

建议使用纸质或离线介质记录,并放在安全位置。不要截图、不要上传网盘、不要通过聊天工具发送,也不要把助记词告诉任何自称客服的人。

更换手机怎么办?

先确认旧设备上的助记词备份完整、顺序正确且可读,再在新设备上恢复钱包。恢复完成后核对地址和资产状态,确认无误后再处理旧设备。

imToken Wallet 是否托管资产?

imToken Wallet 不以托管账户方式持有用户资产。钱包只是帮助用户管理密钥、查看资产和发起交易,资产控制权取决于用户对私钥或助记词的保管。

下载和安装需要注意什么?

请从可信入口进入下载,不要使用陌生链接、群消息或不明二维码。安装后先检查应用名称、权限提示和备份流程,不要急于进行转账。

如何提升账户安全?

保持设备系统更新,开启必要的屏幕锁,定期核对授权记录,进行转账前确认网络、地址和金额。遇到不确定的页面或授权请求时,先停止操作。

忘记密码是否能找回钱包?

钱包密码通常用于本地解锁。如果仍然持有正确助记词,可以在安全设备上恢复钱包;如果助记词也遗失,则可能无法恢复资产控制权。

如何添加USDT等资产?

添加前需要确认资产所在网络,例如不同网络上的同名资产并不等同。添加或收款前务必核对链名称、合约信息和地址格式。